Gran lección para la adecuada construcción de productos, servicios y marcas. Los pequeños éxitos iniciales son sin duda catapultas que nos proyectan a practicar más fuerte y duro, lo cual acelera nuestras horas de experiencia en el tema. Círculo virtuoso de aprendizaje y crecimiento aplicable a marcas, como framework estratégico en procesos.
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Su indudable y brillante capacidad narrativa podría ser un ejemplo de como un planner estratégico debe analizar realidades y sustentar recomendaciones, desde el punto de vista del análisis panorámico, como el de la construcción de una historia coherente o “concept copy” si queremos verlo más desde un terreno publicitario o de contenidos.
Si analizamos el contenido del libro, la gran cantidad de hechos y documentación de respaldo que presente Gladwell es realmente abundante. Si fuera un ppt convencional, pues creo que fácil nos podríamos encontrar dormitando al décimo slide.
La capacidad de “contarnos el cuento” del autor se convierte así en referencia para cualquier creador de contenidos para marcas, para “storytellers” comerciales y por supuesto, para los responsables de marcas, que tienen muchas cosas para comunicar, pero no alcanzan las “10,000 horas” para hacerlo de manera cautivante y atractiva.
Foto: http://mashable.com/2012/09/12/iphone-5-compared/
Ayer se efectuó el esperado lanzamiento del Apple iPhone 5. Como pueden apreciar en la revisión comparativa de Mashable, hoy las diferencias contra otros modelos competidores ya no es tan marcada. Más allá que Apple seguramente extraña la mente prodigiosa de Steve Jobs y que no es motivo de este post, las bromas y comentarios no se han hecho esperar.
Fotos: http://mashable.com/2012/09/13/iphone-10/
Foto: http://www.lolwall.co/lol/247906 vía Milton Vela por Facebook
Si bien Apple es reconocida por su espíritu tremendamente innovador a lo largo de su existencia, sinceramente pienso que pedirle que reinvente el juego en cada lanzamiento es ya demasiado.
Y lo digo por una sencilla razón, ya pasado el efecto de la risa que estas gráficas originan:
Las empresas por lo general, aún Apple, necesitan de un tiempo razonable para cosechar lo que siembran. Sería ilógico abandonar conceptos y líneas de producto que aún siguen siendo altamente rentables, aunque su carácter innovador ya no lo sea tanto.
Por otra parte, me parece que la industria tecnológica móvil está saliendo de la etapa de creación y recreación acelerada, para darnos un tiempo para asimilar, utilizar y entender mejor las grandes ventajas que nos han entregado en los últimos años.
Porque, siendo un ciudadano promedio del mundo, se me hacía prácticamente imposible seguirles el ritmo al acelerado calendario de lanzamientos, a lo cual nos venían sometiendo con tantos cambios. Tanto a nivel de curva de aprendizaje, como por el factor más importante: no tengo la capacidad adquisitiva para renovar equipos cada 6 meses o en menos de un año. Y considero que la gran mayoría tampoco. Esto es algo que comentamos hace 9 meses en 7 formas de mirar el 2012 de Futuro Labs, en el punto 5 y tangencialmente, en el 7, donde participé como invitado.
Foto: http://www.slideshare.net/neoconsulting/futuro-labs-7-formas-de-ver-el-2012
Si la idea es extender y masificar el uso de la tecnología móvil, es hora de mejorar otros aspectos más allá de los tecnológicos, entre ellos para mi el más resaltante:
la educación de los usuarios para que le “saquen el jugo” a sus dispositivos, más allá de ser un centro móvil de entretenimiento, comunicaciones e información. Que lo utilicen como un centro de superación y productividad.
Y cuando me refiero a usuarios, no solo incluyo a los que adquieren los dispositivos, sino también y sobretodo a las marcas que empiezan a hacer un uso comercial de ella, ya sea como medio de comunicación, branding o ventas. Ellas también necesitan tiempo para asimilar el impacto de tan monumentales cambios en la comunicación de marca, tiempo para construir eficientemente sus marcas a través de dispositivos, plataformas y aplicaciones que hoy están al alcance de sus manos, pero no por eso, bajo su control. Creo que el siguiente video hecho por iStore lo ilustra muy bien (mención aparte me gustó mucho).
O este otro, también hecho aquí, para nosotros y el mundo.
Porque seamos claros en este aspecto: el crecimiento sostenible de las grandes empresas tecnológicas que rigen los destinos del mundo (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft, Samsung, etc) van hoy más allá de la creación de plataformas o dispositivos: dependen de la captación de una cada vez mayor inversión publicitaria a expensas de los medios tradicionales. He allí la otra gran torta que supongo, no quieren descuidar.
Para eso, es necesario darle un respiro y mayor estabilidad a los anunciantes o marcas participantes.
El solo hecho que a Facebook no le vaya tan bien que digamos después de su salida a Bolsa, debe ser una gran señal de alarma para cualquier marca. ¿Que pasaría si Facebook decae y es reemplazada hoy por otra red más innovadora? ¿Que pasaría con toda la inversión realizada por una marca en este medio ganado? Bingo: se habría perdido en gran parte. No, Facebook, no puede caer hoy, aunque a todos nos subyugue saber cual será la “próxima gran cosa” en redes. La construcción de marca exige tiempo y estabilidad de canales, cosa que actualmente no anda muy clara.
Y claro, este escenario también afecta directamente a las agencias publicitarias, digitales y medios de comunicación, pero de manera inversa como yo la veo. A las agencias si les conviene que esta nueva ola se de a diario y de manera perpetua, porque como “resellers” de los grandes avances, siempre contarán con algo nuevo que venderle al cliente, algunas veces en desmedro de la venta de ideas de negocio que favorezcan a sus marcas más allá de las herramientas de turno, algo que siempre debería mantenerse como su “core” de negocio.
Es por eso creo, que la industria publicitaria y del marketing anda demasiado revuelta hoy.
Es por eso que se me ocurrió que los trabajos grupales de Introducción al Marketing Digital que tuve la suerte de dictar en la Universidad de Piura, fuera un análisis de marketing de los grandes jugadores tecnológicos que menciono líneas arriba.
Hoy el futuro de anunciantes, usuarios, agencias depende en mayor o menor medida de lo que ellas hagan…o dejen de hacer. Más allá de la sonrisa, debemos prepararnos para cuando el iPhone 101 sea una realidad. Cualquiera que esta sea.
Larga vida al buen marketing equilibrado que sabe cuando sembrar y cuando cosechar, para bienestar de todos :)
Actualización:
Curioso video que acabo de ver y que demuestra que la realidad depende de como la percibimos, además de la influencia del contexto y la presencia de una cámara grabándonos.
Página oficial de Apple iPhone 5
http://www.apple.com/es/iphone/
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A lo largo de mi vida profesional, como seguramente la de ustedes, he tenido que presentar un “powerpoint”, o muchas veces, dejar que éste me presente a mí.
En ocasiones, los requerimientos exigían que duraran una hora o más. Otras, que duren cinco minutos o menos.
A la distancia, los más motivadores eran aquellos que tenía que elaborar y presentar como parte de un maratónico comité ante el cliente, cuando trabajaba en una agencia de gráfica retail como planner estratégico.
¿La razón?
Según como se desarrollaba la reunión, el entusiasmo o cansancio de los presentes, la urgencia o no urgencia del tema, lo agradable o no tan agradable del tema a tocar, entre otros aspectos, condicionaban su duración desde un “el próximo comité lo vemos” hasta a veces, media hora. Y media hora era muchísimo tiempo en ese contexto y con aquellos clientes.
Los que han tenido o tienen experiencia en retail, saben que es un negocio que se mueve bajo abundante planeamiento, data y métricas. Otro pequeño reto adicional para explicaciones que debían durar menos de 5 minutos.
Lo que aprendí en casi 7 años haciendo este tipo de presentaciones periódicas:
Actualmente ya no hago tantos “ppts”. Tengo la suerte que los clientes con los que me ha tocado/toca trabajar, tienen casi siempre una gran pizarra esperando a ser llenada. Y eso me encanta, pues mientras vamos conversando y garabateándola de la manera más ordenada posible, terminamos con una especie de boceto de infografía o mapa mental, al cual luego le tomamos una foto y va para el archivo. Pero ese ya es otro tema, como lo son las nuevas herramientas interactivas y con algunas funcionalidades de redes sociales.
¿Y a qué vino todo esto? Pues andaba revisando mi blog personal y me topé con este antiguo post que escribí por los 25 años de Power Point.
¿Y ustedes, que se cuentan de sus power point?
Revisando mis archivos encontré esta ayuda de memoria súper simple para elaborar el primer borrador de un Plan de Marketing, sin quedar atrapado en la complejidad del mismo. Lo que me gusta es su sentido circular e iteractivo, infinito, como la tarea misma. En mi opinión, muchas veces resulta mejor simplificar la cantidad de variables a considerar, para ganar profundidad y calidad en el desarrollo de cada una de ellas.
Propicio para la época (o tal vez un par de meses retrasado) en donde una página nueva del libro de las marcas, el 2012, está a punto de empezar. Les deseo que lo escrito sea tangible, positivo y exitoso en el año que viene. Salud por eso y a a echar a girar la rueda!
